# 💡Summary
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> 一句话说清楚
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### 2. 什么是 SLA？（质量保证书）
- **SLA (Service Level Agreement)**
- **技术定义**：服务等级协议。
- **通俗解释**：**“坏了包赔”的承诺书**。
- 运营商（卖专线的人）向你保证：这条路一年 365 天里，我有 99.95% 的时间是通畅的。如果因为我断网了导致你亏钱，我按合同赔你钱。
- _普通宽带通常没有严格的 SLA，断网了你只能打电话骂客服，但专线断了是可以索赔的。_
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# 🧩 Cues
# 🪞Notes