# Summary **以文件落实文件** **是组织的大弊病** **公司的本质是给个人提供了一个试错平台** **我们需要努力不断地去试错** **对于公司来说就是创新** **公司的一部分差异是组织能力表达的差异** **对人不对事。人永远是最关键的** **有了人才能有事** **只有两种成功的组织方式** **流程型** **人才密度型** 1. 人才密集型，[《重新定义公司》](《重新定义公司》.md) 2. 流程型 # Cues [《重新定义公司》](《重新定义公司》.md) # Notes ## Gitlab [https://handbook.gitlab.com/](https://handbook.gitlab.com/) 是 **GitLab 公司的员工手册（GitLab Handbook）**。 这是一个非常著名的公开文档，详细介绍了 GitLab 如何运营这家完全远程（all-remote）的公司。 主要内容包括： - **公司文化与价值观 (Company & Values)**：GitLab 的使命、核心价值观、沟通指南等。 - **人员与政策 (People Group & Policies)**：招聘流程、员工福利、多元化与包容性、薪酬政策等。 - **各部门职能 (Department Handbooks)**：详细列出了各个部门（如工程、产品、市场、销售、财务、法务等）的工作方式、流程和原则。 - **远程工作指南**：因为 GitLab 是全员远程办公的先驱，这里面包含了很多关于如何高效进行异步协作和远程管理的经验。 **为什么它很特别？** GitLab 采取“手册优先”（handbook-first）的策略，意味着公司的任何变更、流程或决策都必须先更新到这个手册中。这使得它成为了一个单一的真实信息来源（Single Source of Truth），并且它对外公开，任何人都可以阅读，甚至可以像给开源项目贡献代码一样，提交 Merge Request 来建议修改它。 简单来说，这就是 GitLab 这家公司的“开源操作系统”说明书 ___ 如果你能力极强，能创业或到其他民企做实权，你会发现，一个公司所有的问题都能归结到人才密度，很多时候你都只能靠自己的能力赚钱，吃不到一点溢价。很多民企基本都是靠老板一个人在支撑，并且在这样的环境里呆久，老板也会自我膨胀，难容同等级的人……导致有些公司即便做的很大的，整体还是非常局促，本质就是人才密度很低。就那1-2个人撑起大半个公司，在这种企业呆久了基本上形同行尸走肉。 ## 组织架构 以 [SaaS](https://zhida.zhihu.com/search?content_id=753994498&content_type=Answer&match_order=1&q=SaaS&zhida_source=entity)（订阅制软件）公司为例，组织结构通常包括： - **职能部门**：财务、人力、行政、法务、IT - **业务部门**：产品、设计、技术（前后端）、运维、测试、销售、客服、市场、运营 ### 二、销售和运营 - **[CRM](https://zhida.zhihu.com/search?content_id=753994498&content_type=Answer&match_order=1&q=CRM&zhida_source=entity)**（客户关系管理）：自动分析客户对话/邮件与情感，推荐商机与行动方案 - **客服**：智能归类并回复用户问题，协调工单创建与分发，与 AI 开发者协作快速给出解决策略 - **运营**：自动化策划与执行运营活动，联动主流社媒，分析数据，优化策略，涵盖邮件/联盟/KOL等多触点操作 - **广告**：根据需求自动生成文案、图片和视频，并高效投放广告 ### 三、职能部门 - **财务**：财务报表、预算、成本和税务申报等全自动，信息类支出实时入账，决策者可随时调取运营数据 - **人力**：AI 生成招聘、入转调离流程，自动绩效评估，协助筛简历、办理入职，生成培训文档助力新人快速适配 - **IT 部门**：AI 维护 CRM、ERM、CMDB、SOP，自动分配权限 - **行政**：自动完成会议室预定、差旅、采购、报销等琐事 - **战略层面**：依托全历史数据，AI 协助战略规划、市场及竞争分析，辅助管理高效决策