# 💡Summary > [!Info] > 一句话说清楚 > 在客服中心（Call Center）或智能客服的业务场景中，**CPO** 通常指 **Cost Per Order**（单均成本）或 **Cost Per Occasion/Output**（单次会话/产出成本）。 在你提供的这个公式里，CPO 的核心含义是 **“处理一通进线（人工或机器人）所花费的平均成本”**。 # 🧩 Cues # 🪞Notes